FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

1. A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?
Check-in disponibile dalle ore 15:00 – Check-out entro le ore 11:00.

2. Quali sono gli orari della reception?
Attiva h24.

3. Quali sono le lingue parlate dalla reception?
Italiano, inglese, francese, spagnolo.

4. Dove si trova il Donna Laura Palace e come è possibile raggiungerlo/a?
Il Donna Laura Palace si trova in Lungotevere delle Armi, 21.

È possibile raggiungere l’hotel:

• Da Roma Termini
Metro A (direzione Battistini) e scendere a Lepanto o Ottaviano, entrambe a breve distanza dalla struttura. In alternativa, taxi o autobus diretti.

• Da Roma Tiburtina
Autobus 495 fino alla fermata Azuni/Min.Marina poi 7 minuti a piedi.

• Dall’Aeroporto di Fiumicino (FCO)
Disponibile il treno Leonardo Express con collegamento diretto a Roma Termini, oppure taxi e servizi di transfer privati.

• Dall’Aeroporto di Ciampino (CIA):
Autobus 520 direzione Cinecittà fino alla fermata Tuscolana/Cinecittà. Poi metro A direzione Battistini e scendere alla fermata Lepanto. Poi 10 minuti a piedi.

5. È presente un parcheggio in struttura?
No.

6. La struttura è dotata di ascensore?
Sì.

7. Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?
Gli ascensori sono accessibili e collegano tutti i principali livelli della struttura, comprese le camere, la sala colazione (situata al piano -1) e il ristorante.

8. La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?
Sì, gratuita e a disposizione di tutti gli ospiti.

9. Gli animali domestici sono ammessi?
Sì, previa comunicazione con la struttura al seguente indirizzo mail: dlp@omniahotels.com e con supplemento extra per la pulizia di €50.00.

10. È presente un servizio di deposito bagagli?
Sì.

11. Quali sono i comfort offerti nelle camere?
Eleganti decori e arredamenti italiani rendono le camere del Donna Laura Palace il luogo caldo ed accogliente. Tutte le camere dispongono di aria condizionata, connessione Wi-Fi gratuita, frigobar, cassaforte elettronica, TV a schermo piatto, canali nazionali e internazionali, comoda scrivania nelle camere Deluxe e Superior sono presenti bollitore e macchina del caffè.

12. È prevista una tassa di soggiorno?
Sì, tassa di soggiorno di 7,50 euro al giorno a persona per le prime 10 notti, i bambini sono i 10 anni sono soggetti ad esenzione.

13. Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
La struttura accetta tutte le principali carte di credito e di debito per il pagamento.

CHECK-IN/CHECK-OUT

1. Come avviene il check-in in struttura?
Di persona.

2. È possibile anticipare il check-in?
Sì, previa disponibilità e comunicazione con la struttura.

3. È possibile posticipare il check-out?
Sì, previa disponibilità e comunicazione con la struttura.

4. Quali sono gli orari della reception?
Attiva h24.

STRUTTURA & SERVIZI

1. C’è un servizio navetta da/per la struttura?
No.

2. È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?
No.

3. I bambini possono soggiornare in struttura?
Sì, presentando un documento d’identità.

4. È disponibile un servizio lavanderia?
Sì, è disponibile un servizio esterno di lavanderia a pagamento.

5. Mettete a disposizione degli ospiti un ferro da stiro?
Sì, certamente. Mettiamo a disposizione dei nostri ospiti un ferro da stiro per tutta la durata del soggiorno.

CAMERE

6. Sono disponibili culle e lettini per bambini?
Sì.

7. Avete camere accessibili?
No.

COLAZIONE

8. La colazione è inclusa?
Sì, se prevista dalla tariffa prenotata.

9. A che ora viene servita la colazione?
Tutti i giorni dalle ore 7:00 alle ore 10:00.

10. Dove viene servita la colazione?
Al Ristorante Bistrot 21, situato al piano -1 e raggiungibile anche in ascensore dai piani.

11. Che tipo di colazione viene servita?
Una colazione americana.

12. Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì, su richiesta.

RISTORANTI & BAR

13. È presente un ristorante in struttura?
Sì, il Ristorante Mò Mò Bistrot, che accoglie i suoi ospiti in un’atmosfera raffinata ed elegante e la Terrazza Bellavista Lounge, una location sofisticata, ideale per un aperitivo, una cena o un evento esclusivo nelle belle serate estive romane, aperta tutti i giorni dalle 18:00 alle 22:30.

14. Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì, su richiesta.

15. È presente un bar in struttura?
Sì, il Mò Mò bar è aperto tutti i giorni dalle ore 16:30 alle ore 22:30.

SPA, PISCINA & PALESTRA

16. È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?
Sì, è disponibile una wellness area privata, su prenotazione.

17. Quali sono gli orari della Spa/Centro Benessere?
La nostra Wellness area è disponibile su prenotazione alla reception dalle ore 8:00 alle ore 21:00.

18. Fornite un kit Spa/Centro Benessere?
Certamente, il personale Front Office sarà lieto di fornire accappatoio e infradito.

19. È presente una piscina in struttura?
No.

20. È presente una palestra in struttura?
Sì.

21. Quali sono gli orari della palestra?
Sì, il Fitness Center è disponibile dalle ore 8:00 alle ore 21:00 per tutti gli ospiti della struttura.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

22. La struttura ha un servizio concierge?
Sì.

23. Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?
È possibile in reception tramite partner prenotare escursioni e tour nei dintorni.

24. È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?
Sì, previa disponibilità è possibile organizzare eventi privati presso la Terrazza BellaVista Lounge e la Sala Laura, uno spazio di 108 mq con capienza massima di 80 persone a platea, ideale per convegni, showroom, corsi di formazione, riunioni aziendali.

MEETING & BUSINESS

25. La struttura è dotata di sale meeting?
Sì, la Sala Laura. Uno spazio di 108 mq con capienza massima di 80 persone a platea, ideale per convegni, showroom, corsi di formazione, riunioni aziendali. La Sala Laura è dotata di Wi-Fi ad alta velocità 300 MB, materiali audio–video di ultima generazione, sistemi di amplificazione, video proiettore, Lavagna luminosa e a fogli mobili.

26. Quali servizi offre la struttura per la clientela business?
La struttura offre un'ampia gamma di servizi dedicati alla clientela business, tra cui reception attiva 24 ore su 24, connessione Wi-Fi gratuita, servizio lavanderia, transfer da e per l'aeroporto su richiesta, bar, ristorante interno e servizio in camera. Per meeting, corsi di formazione ed eventi aziendali è disponibile la Sala Laura con possibilità di organizzare business lunch o coffee break. La struttura offre inoltre la possibilità di stipulare convenzioni aziendali.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

27. Quali sono i termini di cancellazione?
È disponibile una tariffa flessibile con cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo. In alternativa, è prevista una tariffa non rimborsabile con pagamento immediato al momento della prenotazione sul sito.

28. Fino a quando si può disdire la cancellazione gratuita?
Fino a 48 ore prima dell’arrivo.