FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

1. A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?
Check-in disponibile dalle ore 15:00 – Check-out entro le ore 11:00.

2. Quali sono gli orari della reception?
Attiva h24.

3. Quali sono le lingue parlate dalla reception?
Italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.

4. Dove si trova il Grand Hotel Fleming e come è possibile raggiungerlo?
Il Grand Hotel Fleming si trova in Piazza Monteleone di Spoleto 20.

È possibile raggiungere l’hotel:

• Da Roma Termini
In autobus: autobus 223 fino alla fermata Villa Severini poi 10 minuti a piedi.

In metro: Linea metro A direzione Battistini, fino alla fermata Ottaviano poi prendi l’autobus 32 dalla fermata Giulio Cesare/Ottaviano fino alla fermata Flaminia/Bevagna poi 5 minuti a piedi.

• Da Roma Tiburtina
Dalla stazione di Roma Tiburtina prendere autobus 495 in direzione Valle Aurelia/Bonaccorsi fino alla fermata Fiume, successivamente, prendere Autobus 223 direzione Giustiniana fino alla fermata Villa Severini, poi, 10 minuti a piedi fino al Grand Hotel Fleming.

• Dall’Aeroporto di Roma Fiumicino (FCO)
È disponibile il treno Leonardo Express con collegamento diretto a Roma Termini; in alternativa taxi e servizi di transfer privati.

• Dall’Aeroporto di Roma Ciampino (CIA)
Sono disponibili bus shuttle diretti a Roma Termini, da cui proseguire in taxi o con mezzi pubblici verso la zona Fleming.

• Da entrambi gli aeroporti:
Disponibili servizi NCC e taxi con tariffa fissa per il centro di Roma.

5. È presente un parcheggio in struttura?
Sì, previa prenotazione del posto auto.

6. La struttura è dotata di ascensore?
Sì.

7. Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?
L'ingresso principale presenta un lieve rialzo dovuto alla presenza di un marciapiede; qualora necessario, viene posizionata un'apposita pedana per consentire l'accesso alle persone in sedia a rotelle. Gli ascensori sono accessibili e collegano tutti i principali livelli della struttura, comprese le camere, la sala colazione (situata al piano -1) e il ristorante. Nella sala colazione sono inoltre presenti apposite pedane che facilitano l'accesso alle persone con mobilità ridotta. La struttura dispone anche di un parcheggio collegato direttamente agli ascensori, consentendo agli ospiti di raggiungere le camere senza dover utilizzare scale.

8. La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?
Sì, gratuita e a disposizione di tutti gli ospiti.

9. Gli animali domestici sono ammessi?
Sì, previa comunicazione con la struttura al seguente indirizzo email: ghf@omniahotels.com.

10. È presente un servizio di deposito bagagli?
Sì.

11. Quali sono i comfort offerti nelle camere?
Tutte le camere hanno arredamenti dalle linee essenziali e moderne, molte di esse sono dotate di graziosi balconi, i colori caldi e rilassanti e la cura dei dettagli, le rende tutte estremamente accoglienti e confortevoli. Wi-Fi gratuito, frigo a disposizione, TV satellitare a schermo piatto e cassetta di sicurezza.

12. È prevista una tassa di soggiorno?
Sì, la tassa di soggiorno è di 7,50 euro al giorno a persona per le prime 10 notti; i bambini sotto i 10 anni sono soggetti ad esenzione.

13. Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
La struttura accetta tutte le principali carte di credito e di debito per il pagamento.

CHECK-IN/CHECK-OUT

1. Come avviene il check-in in struttura?
Di persona.

2. È possibile anticipare il check-in?
Sì, previa comunicazione con la struttura.

3. È possibile posticipare il check-out?
Sì, previa comunicazione con la struttura.

4. Quali sono gli orari della reception?
Attiva h24.

5. Che documenti servono al momento del check-in?
Per poter effettuare il check-in anche per i minori, come per gli adulti è necessario essere in possesso di documenti validi es. la carta di identità o ogni altro documento con fotografia rilasciato dall'amministrazione competente dello Stato italiano o di altri Stati, (sulla base del “Testo Unico di Pubblica Sicurezza”, art.109 e relativi aggiornamenti). Non si potrà procedere al check-in di persone sprovviste di un documento valido, anche se minori e accompagnati da genitori.

STRUTTURA & SERVIZI

1. C’è un servizio navetta da/per la struttura?
No.

2. È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?
No.

3. I bambini possono soggiornare in struttura?
Sì, presentando un documento d’identità.

4. È disponibile un servizio lavanderia?
Sì, è disponibile un servizio esterno di lavanderia a pagamento.

5. Mettete a disposizione degli ospiti un ferro da stiro?
Sì, certamente. Mettiamo a disposizione dei nostri ospiti un ferro da stiro per tutta la durata del soggiorno da utilizzare in una sala dedicata.

CAMERE

6. Sono disponibili culle e lettini per bambini?
Sì.

7. Avete camere accessibili?
La struttura dispone di una camera singola accessibile, progettata per ospiti con mobilità ridotta. La camera è dotata di un bagno appositamente attrezzato e conforme alle esigenze di accessibilità.

COLAZIONE

8. La colazione è inclusa?
Sì, se prevista dalla tariffa prenotata.

9. A che ora viene servita la colazione?
Dal lunedì al venerdì dalle ore 6:45 alle ore 10:00, mentre il sabato e la domenica dalle ore 6:45 alle ore 10:30.

10. Dove viene servita la colazione?
Nella Sala Flaminio, situata al piano -1 raggiungibile anche in ascensore dai piani.

11. Che tipo di colazione viene servita?
Una colazione americana.

12. Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì.

RISTORANTI & BAR

13. È presente un ristorante in struttura?
Sì, il Ristorante Gray's è aperto e disponibile per cenare in struttura dalle ore 19:00 alle ore 22:00.

14. Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì.

15. È presente un bar in struttura?
Sì, il Bar Olimpia è aperto tutti i giorni dalle ore 17:00 alle ore 23:00.

PALESTRA

16. È presente una palestra in struttura?
Sì.

17. Quali sono gli orari della palestra?
Dalle 9:00 alle 21:00.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI

18. La struttura ha un servizio concierge?
Il nostro team di Front Office è a vostra completa disposizione per assistervi durante il soggiorno, svolgendo le funzioni di accoglienza e supporto. Pur non disponendo di un servizio concierge dedicato, il nostro personale sarà felice di aiutarvi nelle principali necessità quotidiane, come la prenotazione di taxi, suggerimenti sui ristoranti o l'organizzazione di visite tramite i nostri partner selezionati. Faremo sempre il possibile per accogliere le vostre richieste, compatibilmente con le disponibilità operative del momento.

19. Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?
Sì. Presso la reception è possibile prenotare escursioni e tour nei dintorni tramite partner.

20. È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?
Sì, è possibile organizzare eventi privati presso la nostra Sala Bianca, uno spazio di 110 mq con luce naturale, ideale per showroom, corsi di formazione, riunioni aziendali ed eventi privati di diversa tipologia, in grado di ospitare fino a 60 persone. Il nostro team è a disposizione per offrire un'assistenza personalizzata, supportando gli organizzatori nella pianificazione dell'evento e curando ogni dettaglio per individuare la soluzione più adatta alle specifiche esigenze.

MEETING & BUSINESS

21. La struttura è dotata di sale meeting?
Sì, la Sala Bianca di 110 mq, con luce naturale, disposizione a platea e una capienza massima di 60 persone è disponibile per organizzare show room, corsi di formazione, riunioni aziendali ed eventi privati di ogni tipo. È dotata di videoproiettore, lavagna luminosa, lavagna a fogli mobili e sistemi di amplificazione. Su richiesta è inoltre disponibile ulteriore materiale tecnico, con quotazione dedicata.

22. Quali servizi offre la struttura per la clientela business?
La struttura offre un'ampia gamma di servizi dedicati alla clientela business, tra cui reception attiva 24 ore su 24, connessione Wi-Fi gratuita, servizio lavanderia, transfer da/per l'aeroporto su richiesta, bar, ristorante interno e servizio in camera. È inoltre disponibile un parcheggio con accesso diretto alla struttura tramite ascensore. Offriamo anche la possibilità di stipulare convenzioni aziendali.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

23. Quali sono i termini di cancellazione?
È disponibile una tariffa flessibile con cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo. In alternativa, è prevista una tariffa non rimborsabile con pagamento immediato al momento della prenotazione sul sito.

24. Fino a quando si può disdire la cancellazione gratuita?
Fino a 48 ore prima dell’arrivo.