FAQ
INFORMAZIONI GENERALI
1. A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?
Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 – Check-out entro le ore 11:00.
2. Quali sono gli orari della reception?
Attiva h24.
3. Quali sono le lingue parlate dalla reception?
Italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco.
4. Dove si trova L’Hotel Shangri-La Roma e come è possibile raggiungerlo?
Hotel Shangri-La Roma si trova in Viale Algeria, 141 ed è possibile raggiungerlo:
• Dalla Stazione Roma Termini
Prendi la Metro B (linea blu) in direzione Laurentina e scendi alla fermata EUR Fermi. Uscito dalla metro, prosegui a piedi per circa 10 minuti in direzione Viale Algeria fino al civico 141, dove si trova l’Hotel Shangri-La Roma.
• Dalla Stazione Roma Tiburtina
Prendi la Metro B (linea blu) in direzione Laurentina e scendi alla fermata EUR Fermi. Da qui, prosegui a piedi per circa 10 minuti lungo Viale Algeria fino al civico 141, dove si trova l’Hotel Shangri-La Roma.
• Dall’Aereoporto di Roma Fiumicino (FCO)
Prendi il treno Leonardo Express fino alla Stazione Termini (circa 32 minuti). Da qui, prosegui con la Metro B (linea blu) in direzione Laurentina e scendi alla fermata EUR Fermi. Continua a piedi per circa 10 minuti verso Viale Algeria fino al civico 141, dove si trova l’Hotel Shangri-La Roma. In alternativa, taxi o servizio NCC impiegano circa 40–50 minuti, in base al traffico.
• Dall’ Aereoporto di Roma Ciampino (CIA)
Prendi un bus navetta fino ad Anagnina (Metro A), quindi la Metro A fino a Termini. Da Termini, prosegui con la Metro B in direzione Laurentina e scendi alla fermata EUR Fermi. Da qui, continua a piedi per circa 10 minuti lungo Viale Algeria fino al civico 141, dove si trova l’Hotel Shangri-La Roma. In alternativa, taxi o servizio NCC impiegano circa 35–45 minuti, a seconda del traffico.
5. È presente un parcheggio in struttura?
Sì, è disponibile un garage interrato con 69 posti auto e un parcheggio esterno con 19 posti auto a pagamento.
6. La struttura è dotata di ascensore?
Sì.
7. Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura?
Rampe e ascensori accessibili, collegano tutti i principali livelli della struttura, comprese le camere, la sala colazione e il ristorante.
8. La struttura è dotata di connessione Wi-Fi?
Sì, gratuita e disponibile per tutti gli ospiti.
9. Gli animali domestici sono ammessi?
Sì, di piccola taglia, previa comunicazione con la struttura al seguente indirizzo e.mail: hsl@omniahotels.com.
10. È presente un servizio di deposito bagagli?
Sì.
11. Quali sono i comfort offerti nelle camere?
Le camere dell'Hotel Shangri-La Roma offrono un perfetto mix di comfort e design. Sono caratterizzate da pregiati materiali italiani e arredi funzionali arricchiti da elementi di design, con colori caldi in armonia con le aree comuni. Alcune tipologie sono dotate di ampie terrazze e giardini privati, oltre a una gamma completa di dotazioni standard tra cui: Wi-Fi gratuito, scrivania, aria condizionata regolabile, TV a schermo piatto con canali nazionali e internazionali, frigobar e cassaforte elettronica, il tutto completato da soluzioni esclusive come le nuove Executive e le Suite Andromeda, Sirio e Vega, ideali sia per un soggiorno di lavoro che di piacere nel verde.
12. È prevista una tassa di soggiorno?
Sì, è prevista una tassa di soggiorno di 7,50 euro al giorno a persona per le prime 10 notti, i bambini sotto i 10 anni sono soggetti ad esenzione.
13. Quali carte di credito sono accettate per il pagamento?
La struttura accetta tutte le principali carte di credito e di debito per il pagamento.
14. Come si raggiunge il Palazzetto dello Sport?
A piedi in 10 minuti.
15. Come si raggiunge il Colosseo con i mezzi?
Con il bus 070/705/709 fino ad Eur Fermi, dopodichè prendere la Metro B direzione Rebibbia e scendere alla metro Colosseo.
16. Come si raggiunge il Centro di Roma?
Con il bus 070/705/709 fino ad Eur Fermi, dopodichè prendere la Metro B direzione Rebibbia e scendere alla metro Termini, da lì in 5-10 minuti si arriva a Via Nazionale, proseguendo, si arriva a Piazza Venezia.
17. C’è un centro commerciale nelle vicinanze?
Sì, EUROMA2, raggiungibile in 10 minuti a piedi.
CHECK-IN/CHECK-OUT
1. Come avviene il check-in in struttura?
Di persona.
2. È possibile anticipare il check-in?
Sì, previa disponibilità e comunicazione con la struttura.
3. È possibile posticipare il check-out?
Sì, previa disponibilità e comunicazione con la struttura.
4. Quali sono gli orari della reception?
Attiva h24.
5. Che documenti servono al momento del check-in?
Per poter effettuare il check-in anche per i minori, come per gli adulti è necessario essere in possesso di documenti validi es. la carta di identità o ogni altro documento con fotografia rilasciato dall'amministrazione competente dello Stato italiano o di altri Stati, (sulla base del “Testo Unico di Pubblica Sicurezza”, art.109 e relativi aggiornamenti). Non si potrà procedere al check-in di persone sprovviste di un documento valido, anche se minori e accompagnati da genitori.
STRUTTURA & SERVIZI
6. C’è un servizio navetta da/per la struttura?
No.
7. È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?
Sì, sono presenti due colonne all’interno del parcheggio interrato.
8. I bambini possono soggiornare in struttura?
Sì, presentando un documento d’identità valido.
9. È disponibile un servizio lavanderia?
Sì, è disponibile un servizio esterno di lavanderia a pagamento.
10. Mettete a disposizione degli ospiti un ferro da stiro?
Sì, certamente. Mettiamo a disposizione dei nostri ospiti su richiesta un ferro da stiro per tutta la durata del soggiorno.
CAMERE
11. Sono disponibili culle e lettini per bambini?
Sì, a pagamento, previa disponibilità.
12. Avete camere accessibili?
Sì, la struttura dispone di camere accessibili. Per maggiori informazioni inviare un’email al seguente indirizzo: hsl@omniahotels.com.
13. È disponibile il servizio in camera?
Sì, a pagamento, durante l’orario d’apertura del ristorante a colazione, pranzo e cena.
14. È disponibile una smart TV?
Sì, effettuando prima il login con il proprio account.
COLAZIONE
15. La colazione è inclusa?
Sì, se prevista dalla tariffa prenotata.
16. A che ora viene servita la colazione?
Tutti i giorni dalle ore 6:45 alle ore 10:00.
17. Dove viene servita la colazione?
Presso il Ristorante Atlantico.
18. Che tipo di colazione viene servita?
Una colazione americana.
19. Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì.
RISTORANTI & BAR
20. È presente un ristorante in struttura?
Sì, il Ristorante Atlantico propone cucina mediterranea e piatti della tradizione romana rivisitati in chiave moderna in un contesto luminoso, moderno ed accogliente. È aperto tutti i giorni a pranzo dalle ore 12:00 alle ore 14:00, e a cena dalle ore 19:00 alle ore 22:00.
21. Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani?
Sì.
22. È presente un bar in struttura?
Sì, il Bar E-42 è aperto dalle 16:00 alle 23:00.
PALESTRA
23. È presente una palestra in struttura?
Sì. È dotata di attrezzature Technogym di ultima generazione ed è disponibile gratuitamente per tutti gli ospiti della struttura.
24. Quali sono gli orari della palestra?
Attiva h24.
ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI
25. La struttura ha un servizio concierge?
Sì.
26. Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?
È possibile in reception tramite partner prenotare escursioni e tour nei dintorni.
27. È possibile organizzare matrimoni o eventi privati?
Sì, l’Omnia Convention Center è strutturato per accogliere eventi di ogni tipo, da congressi a conferenze stampa, da meeting aziendali e incentive ad eventi privati.
28. È possibile chiamare il taxi?
Sì, tramite il team del Front Office.
MEETING & BUSINESS
29. La struttura è dotata di sale meeting?
Sì, l’Omnia Convention Center si compone di 13 sale meeting per un totale complessivo di 1800 m², dotate di attrezzature e tecnologia all'avanguardia, tra cui Wi-Fi gratuito a copertura di tutta l'area, mega screen, sistema di amplificazione e lavagne a fogli mobili. Per maggiori informazioni inviare un'e-mail a: info.hsl@omniahotels.com.
30. Quali servizi offre la struttura per la clientela business?
La struttura offre diversi servizi dedicati alla clientela business, tra cui sale riunioni e conferenze attrezzate, connessione Wi-Fi ad alta velocità gratuita, spazi per il co-working, servizio di stampa e fotocopie, postazioni di lavoro, check-in e check-out rapidi e, su richiesta, servizi di transfer e catering per eventi aziendali.
PAGAMENTI E CANCELLAZIONI
31. Quali sono i termini di cancellazione?
È disponibile una tariffa flessibile con cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo. In alternativa, è prevista una tariffa non rimborsabile con pagamento immediato al momento della prenotazione sul sito.
32. Fino a quando si può disdire la cancellazione gratuita?
Fino a 48 ore prima dell’arrivo.